Sobre nosotros

Al viajar por todo el mundo nos hemos dado cuenta de que en Moscú hacen falta tours privados para ofrecer a los turistas extranjeros. Reuniendo nuestra experiencia de otros países, nuestros propios conocimientos e innovaciones, fundamos nuestra compañía Moscow Private Tours en 2011. Nuestra empresa se basa en tres valores núcleos: la honestidad, el profesionalismo y la amabilidad. Creemos que éstos son la razón principal de nuestro éxito y nos hacen únicos en el mercado turístico en Rusia.

La honestidad

La honestidad

Por desgracia, la industria del turismo a veces está relacionada con una conducta deshonesta. A los turistas extranjeros les pueden engañar, pero nuestro objetivo es cambiarlo.

¿Cómo funciona en Moscow Private Tours? Tenemos precios en rublos claros y públicos (tenga en cuenta que pagar en moneda extranjera no es legal), pagamos impuestos, no tenemos costes escondidos, no tenemos contratos con tiendas de recuerdos (en otras compañías es popular que turistas paguen el precio doble y los guías se aprovechan de ellos), no engañamos con las referencias de los clientes, nunca mentimos a nuestros clientes y pagamos por las imágenes licenciadas que publicamos en nuestra página.

El profesionalismo

El profesionalismo

Sentimos una responsabilidad enorme de representar nuestro país y nuestra ciudad de la manera mejor posible. Nuestro lema es “Haciendo Moscú tu destino favorito” y esto requiere mucho de nosotros.

¿Cómo funciona en Moscow Private Tours? La mayor parte de las ganancias va a los guías (en realidad pagamos a nuestros empleados más que cualquiera otra compañía), por eso contratamos a los mejores especialistas en la industria. Cuando abrimos una vacante normalmente tenemos que elegir entre unos 100-200 candidatos. Tenemos nuestros propios programas de formación y certificación interna. Nuestro proceso de la reserva es muy bien organizado y los administradores siempre están listos para ofrecerle un servicio rápido y relevante.

La amabilidad

La amabilidad

El comercio de los tours privados es muy personalizado. Enseñamos a nuestros guías ser amigos locales para cada cliente. Este también nos ayuda prevenir que nuestro trabajo se convierta en una rutina, y disfrutar de la amistad con la gente de todo el mundo.

¿Cómo funciona en Moscow Private Tours? Bueno, ante todo ser amable es una conducta necesaria, pero es difícil medirla. Además de sonreír, demostrar respecto y ser positivo hacemos extra trabajo en la compañía y tenemos especiales programas interiores, como entrenamientos psicológicos para nuestros guías que enseñan enfoques a los tipos de carácteres diferentes.